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春秋航空公司差异化服务规定(节选)

日期:2013-03-05  更多当日旅游快讯>>

如果您乘坐的航班是春秋航空公司航班,请您认真阅读如下《春秋航空差异化服务条款》,详见春秋航空公司官网,这里列出几个特别注意事项:

【国内航班】

一.餐饮服务须知:

春秋航空的票价不含餐、饮费用。客舱内设有售品部,您可以根据需要选购饮料、餐食及其他商品。为在乘坐航班时保持良好的客舱环境,建议在客舱内不食用带有果皮、瓜壳类食物。

二.不正常航班服务须知:

1)春秋航空公司尽最大努力避免航班延误或取消。如由于春秋航空公司原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后,且计划航班取消的,春秋航空公司为您免费安排带盥洗设施的标准间。2)除此之外,春秋航空公司航班不正常时不提供免费膳宿服务。春秋航空公司将竭力提供最新航班信息,必要时协助您办理食宿等相关手续,但费用由您自理。

三.行李运输规定:

   1 春秋航空公司的免费行李额较低。您的免费行李额(包括托运行李和非托运行李)与您选购的客票舱位等级有关(婴儿无免费行李额),请根据本产品提供的免费行李额标准携带行李。超重部分需支付逾重行李费,每公斤按国家公布的经济舱全票价的1.5%计算。

  2) 每位旅客带入客舱的非托运行李(包括自理行李和随身携带物品)仅限一件,重量不应超过7公斤,尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的,均应办理托运;如您未能配合的,我们将有权拒绝运输。

   3请勿将违禁物品、贵重物品及易碎物品放入托运行李,尽量不要携带大量现金上机,并在客舱内注意保管您的贵重物品。

【国际航班】

.餐饮服务须知

春秋航空的票价不含餐、饮费用。客舱内设有售品部,您可以根据需要选购饮料、餐食及其他商品,我们的客舱乘务员将竭诚服务。我们诚挚地敬奉各位旅客:为保持客舱清洁,请勿在客舱内食用自带食品,尤其带有果皮、瓜壳等的食物。


.不正常航班服务须知

1.我们尽最大努力避免航班延误或取消。我们将竭力提供最新航班信息。

2.如果春秋航空取消航班,或未能合理地按照航班时刻飞行,或未能在旅客的目的地点或中途分程地点降停,或者造成旅客错过已定妥座位的春秋航空衔接航班,春秋航空将采取下列措施供旅客选择:尽早为旅客安排春秋航空有可利用座位的后续航班而不额外收费,或在必要时延长旅客的客票有效期;航班取消或延误超过5个小时(含)以上,旅客选择退票的,在始发地的,退还全部票款;在经停点的,退还未使用航段的全部票款(但不超过原付票款金额)。均不收取退票费。

3.请注意您的权利将受到限制。除上述退票权或变更权之外,鉴于我们整体一贯低价,我们不提供免费膳宿服务,我们也不承诺提供任何其它补偿。敬请您合理安排行程,预留充分的衔接时间,避免因此可能遭受的损失。


.行李运输规定

1.每位旅客的免费行李额(包括托运行李和非托运行李)为15公斤(婴儿无免费行李额)。超重部分须支付逾重行李费,每公斤的逾重行李费率按以当地货币公布的最高直达、单程、成人、经济舱运价的1.5%计算。

2.每位旅客带入客舱的非托运行李仅限一件,重量不应超过5公斤,尺寸不应超过20厘米×30厘米×40厘米,超重或超限的,均应办理托运。如您未能配合的,我们将有权拒绝运输。

3.请勿将违禁物品、贵重物品及易碎物品放入托运行李,勿携带大量现金上机,并在客舱内注意保管您的贵重物品。如运输过程中发生非托运行李毁损或丢失,将由旅客本人负责。因部分飞机不具备装载活体动物的条件,目前春秋航空所执行的所有国内、国际(含地区)航班暂不接受小动物托运的业务。


 
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