拉拉勾旅游网
 
帮助中心 | 我的帐户&订单 | 登录&注册
目前网站有:417家旅行社.9036个旅游团.12672个景点.21869个出游点评

十大旅游案例警示消费者 明明白白去旅游

日期:2009-01-13  更多当日旅游快讯>>

案例1:旅行社承包挂靠 承包者卷款潜逃
  2000年12月至2001年1月间,黎剑、杜伟等人,以北京中天旅行社接待部名义,租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所,并以北京中天旅行社名义发布广告,在收取游客大量旅游款或购票订金后携款潜逃,此案共涉及游客355人,金额99万余元,堪称旅游业大案。此案系中天旅行社内部管理混乱将部门随意承包所造成的,北京市旅游局在认定责任后,依据有关规定对该社进行了停业整顿,并动用了其10万元服务质量保证金对游客进行补偿。

  专家点评:旅行社的随意承包挂靠,实质是非法转让或变相转让许可证的违规经营行为,北京中天旅行社的行为就是终酿恶果的典型事件。在此要告诫旅游者,报名时不要怕麻烦,需留心核查组团单位的资质,问明情况,如在门市部报名不妨找总社核实。此案的受害者交款后拿到的都不是正式发票而是收据,有的甚至是白条,而且所签旅游合同和收据上的章都是部门章,而部门章是不具有法律效应的。

案例2:越权经营出境游 境外代办被查处
  2001年1月,北京市旅游局执法大队根据举报,对位于朝阳区团结湖京龙大厦内的意大利米斯特拉旅行社北京代表处进行突击检查。该代表处是经国家旅游局批准的非经营性旅游办事处,业务范围为旅游方面的咨询和联络。而检查中执法人员发现,该代表处自1999年12月至案发前,一直在进行组织中国公民赴意大利、法国等欧洲国家旅游的活动,并收取费用。北京市旅游局依法对其进行了查处。

  专家点评:根据《旅行社管理条例》,境外旅行社驻华联络处(代表处)只能从事旅游咨询、联络、宣传活动,不得经营旅游业务。旅游者参团旅游要找正规有资质的旅行社。而某些机构打着咨询、中介幌子经营的“出国游”更属非法,如发生纠纷旅游者也无法得到旅游部门的有效保护。

案例3:运输公司搞旅游 游客遇险无人赔
  今年“五一”,一名陕西游客投诉陕西省某运输公司,称他们一家三口参加了该公司组织的“陕西—山西—绵山五日游”,交纳了1000元费用。旅游过程中,一名游客意外受伤并终生致残,运输公司虽然积极参与抢救,但拒绝为他们的过失而理赔。

  专家点评:参团旅游要找正规旅行社已是老生常谈的话题,但有些旅游者出于种种原因还是上当受骗。运输公司怎么能经营旅游业务呢?这名游客在该公司的宣传海报中甚至发现了这样荒唐的话:“为了拓宽公司收入渠道,积极走向外部市场,我公司从1999年开始增加旅游业务,先后推出16条长途和12条短途路线,并成功运营,创收30万元”。消费者参加这样的旅游团一是得不到参加正规旅行社所能提供的旅游保险的保障,二是由于运输公司不属于旅游行业,因此旅游部门也无法对其进行有效的查处。

案例4:游山逛庙设陷阱 名为进香实敛财
  旅游部门近期频繁接到游客的投诉,称跟随旅行团在著名景区九寨沟游览后,被领到景区周边一些寺庙中游览,导游动员游客拜佛、烧香,所谓的“四部曲”活动,每个程序游客都要捐出五十元至百元不等,烧香价格每炷高达100元。游客纷纷反映,这是导游借宗教信仰从游客口袋里掏钱。经查实,这样的活动寺庙也未得到宗教主管部门的许可。目前,此事已引起当地政府的高度重视。

  专家点评:确有一些非法机构和个人利用人们消灾免祸的心理,运用宗教信仰、民俗风情和旅游活动来损害游客利益。游客参加这样的活动要事先问清情况,并且也有权利选择是否参加此类活动。

案例5:进店购物需自愿 慎买珠宝和首饰
  今年6月,在海南发生了21名湖北游客购买珠宝被骗事件,被骗金额共计1.6万元。海南牵手旅行社一导游在未征得旅行社同意的情况下,擅自更改行程将一队湖北游客带往三亚市翡翠珠宝商场购物,销售人员自称也是湖北人,按最低1折的价格将24件珠宝卖给了游客。游客返回湖北后经鉴定发现,所购物品全为假货,戒指、手链等甚至是铜制品。海南省旅游监督部门目前已经吊销了该导游的导游资格,游客所购款项已悉数退赔。

  专家点评:这起事件提醒消费者,外出旅游购物要慎重购买贵重物品。对于行程中没有的购物点,可以拒绝前往。

案例6:泰国游节外生枝 改行程多收一千
  15名北京游客“十一”期间参加了某旅行社组织的“泰国曼谷芭堤亚”旅游线路,每人交纳了3980元团费。在泰国的第三天行程中导游突然宣布:后三天的行程将增加自费旅游景点,安排“A、B套餐”,A套餐每人1800元、B套餐每人1500元。游客马上质疑:旅行社在北京的出团行程中已经安排了后三天的参观活动,缘何还要增加自费项目并捆绑销售?最后经交涉,导游同意将B套餐中减去两项,每人交1280元。由于旅行社只安排一辆车,15名游客只好被迫统一参加B套餐的行程,有些游客回国时身上的钱已所剩无几。

  专家点评:由于东南亚游开展较早利润已很低,因此某些旅行社受利益驱使经常会安排“境外加价”的行程,有甚者甚至给游客在国内一分不用掏的“零团费”,而到了境外却是名副其实的“购物团”。此类现象属整治的重点,提醒消费者出游前细算账,对于价格特别低的线路一定要考虑其原因。

案例7:国内社屡做出境 许可证终被吊销
  九江青旅的资质系国内旅行社,根据规定国内社不得经营出境旅游业务,但该社近年来一直超范围广告宣传和经营出境旅游业务,去年4月九江市旅游局曾对其进行查处,查处后该社非但不改,2001年11月29日又被发现组织九江市18名老干部赴港澳泰旅游。日前,江西省旅游局已正式吊销了九江青旅的《国内旅行社经营许可证》。

  专家点评:选择出境社并非没有意义,因为出境社在旅游局交纳的质量保证金是160万,而国内社仅为10万元,一旦发生纠纷需要动用“保证金”来赔偿消费者,这160万和10万元间的差距可就明显了。

案例8:飞机晚点不登机 行程取消谁之过
  2001年春节期间,大连某公司19名员工共同组成家庭旅游团参加大连市某旅行社组织的泰港7日游。因天气原因,大连—曼谷的飞机推迟了起飞时间,这引起了游客极大不满,经导游劝说后同机其他游客登机待飞,而这19人则拒绝登机,最终造成他们出国未成。事后这19名游客起诉该旅行社,要求旅行社返还全部费用,并偿付违约金和案件受理费。一审判决游客胜诉,旅行社不服提出上诉。二审依法做出改判,终审认定,旅游合同在已经开始履行的情况下未能得到全面履行的根本原因在原告而不在被告,因此19名游客应承担此案的民事责任。

  专家点评:旅游是多要素综合性活动,因此经常会受到像航班延误等非旅行社所能控制的因素干扰。在这种情况下,旅游者所能做到的就是尽可能使所受损失减小,而不是像19名游客那样将损失扩大,最终导致无法成行。由此可见,旅游中发生纠纷责任也并非全要归咎于旅行社,游客维权过度、固执己见也是造成纠纷的一大原因。

案例9:参团旅游签合同 发生纠纷有凭证
  几名北京游客参加某旅行社组织的旅游团赴外地旅游,到达景区后地接社将他们与另外几拨儿客人合拼成一个旅游团,行程中的景点好多与他们要去的不符,而且三星级宾馆也被改成了两星级。事后这几名游客向旅行社进行投诉,但由于双方事先没有任何书面合同,因此游客也无法证明旅行社违约。

  专家点评:国家旅游局2000年出台了“国内旅游标准合同范本”以及“出境旅游标准合同范本”,规定旅行社必须与旅游者签订合同,并推荐使用标准范本。

案例10:出境旅游派领队 法定义务不可少
  几名游客参加某旅行社组织的新马泰15日游,在临登机时游客发现,该团是由5家旅行社共同组织的,并且这个旅游团没有领队。旅游团在途中遇到了许多困难,在国外如何转机,入境卡怎么填,怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时,因不熟悉情况,旅游团被边检部门盘查一个半小时之久。旅游过程中,因没有领队与境外社协调,原来的日程被多次变更。旅游团在异国他乡,人生地不熟,只好听从境外导游摆布。

  专家点评:领队是由旅行社派出,为出境旅游者提供协助、服务,同境外旅行社接洽,督促其履行接待计划,调解纠纷,协助处理意外事件的人员。根据规定,旅行社组织中国公民赴外国和我国港、澳地区旅游,必须要安排领队,这是旅行社的法定义务。

  相关旅游团
上海到 北京,大连 旅游团
市场价:¥2680  网站价:¥2680
聚划算:
【盛景乌兰】一次旅行,穿越三大草原【乌兰布统大草原】【锡林郭勒大草原】【京北第一草原】
【舒心住宿】全程精选酒店,特别升级1晚五星酒店,1晚草原最豪华酒店
【舌尖美食】升级两大特色美食,紫塞宫廷宴680元/桌、蒙古全羊宴2800元/只
享体验:
【草原迎宾】蒙古姑娘为您敬上醇香的下马酒,献上尊贵的哈达;祭祀敖包,祈福安康
【舞林大会】草原最顶级艺术家独家演绎紫塞江湖大型歌舞篝火烟花晚会,共度草原不眠之夜
【视觉盛宴】独家安排草原大场景——骏马奔腾、马踏水花,惊爆你的朋友圈
【蒙古风情】草原与蒙古袍更配哦,多套蒙袍供您选择,炫丽摆拍
【嗨翻草原】拔河比赛,草原足球,牧场滑沙,打地鼠,放风筝,激情唱响大草原
双重保障暖心扉:
【旅行管家】精选当地优秀导游员,细心、舒心。无微不至,放心出行
【旅行无忧】紫塞专享客服24小时为您服务,双重保障,出行无忧
市场价:¥2300  网站价:¥2300
★出游安心:全程无购物 无自费景点 (除景区小交通外,自由选择);
精选优秀金牌导游服务,全程实现一车一导不滚动拼团,提升客人满意度
★住的舒心:坚持精选国家旅游局认证 挂牌三星或同级商务;全国知名连锁酒店标准型经济酒店 向滥竽充数说不。
★吃的养心: 升级一餐正宗全聚德烤鸭—被誉为“中华第一吃” ?北京特色春饼宴—享受最地道“皇帝的快餐” ?北京家常菜—地道北京味儿
★玩的开心:赠送破蒙开笔礼仪式走进【孔庙国子监 传承国学文化】
赠送法国作家雨果誉为“理想与艺术的典范”—【圆明园】
赠送天安门集体照(一家一张)留住您的笑脸,不留遗憾
赠送【太平洋海底世界】,亲眼目睹20000多行色各异近在咫尺的海洋生物
赠送【鸟巢?科技节】机器人,无人机:让孩子们看科技、学科技、提升科技创新水平和动手能力技魅力。
市场价:¥3080  网站价:¥3080
【仙境海岸】4天带你玩转大连,旅顺军港&黄金海岸&金石滩,4天不止4种体验!
【品质出游】全程0购物0自费,世界那么酷,带你玩个够!
【贴心安排】轻松不累,自由度高,玩海时间充足,为您制造快乐旅游体验!
【轻松自选】大连夜游,随心DIY,可加老虎滩/圣亚!
【舒适酒店】当地舒适型酒店,舒适好眠,尽享贴心服务!
【海滨首选】全海风清凉,远离雾霾,相约大连!
市场价:¥2690  网站价:¥2690
【甄选景点】:金石滩旅游度假区,老铁山黄渤海分界线,旅顺潜艇博物馆,白玉山,莲花山,东海公园,棒棰岛等!
【精品酒店】:全程入住标准酒店,乐享好睡眠!
【特别赠送】:赠送夜游{莲花山+跨海大桥+虎雕广场},赏大连迷人夜景! 
【贵宾礼遇】:24小时接送机服务,落地成团0等待!
【优选体验】:景区小交通&索道全含,真正的一价全包!无任何隐形消费!
市场价:¥1890  网站价:¥1890
● 行程特色:一价全包,全程无忧,升级1晚海景套房(2房1厅),行程丰富,精选大牌景区组合,多种保障,放心之旅
● 入住酒店:免费升级1晚海棠湾•海景套房(2房1厅),3晚经济舒适酒店,一次旅行双重体验
● 精致景区:呀诺达5A、千古情景区HOT、大小洞天5A、天涯海角4A、大东海4A、椰田古寨3A
● 贴心赠送:品牌矿泉水1瓶/人/天、旅行社责任险(最高保额20万元/人)
● 品质保障:优秀导游,幽默风趣,耐心解说,贴心细致,一路服务随行,地接指定GPS安全监控系统,VIP空调旅游巴士
● 接待承诺:保证游览时间、不减少景点、不更换景点(不可抗力因素除外)
● 多重保障:01.绝不推荐任何特色餐(包括海鲜); 02.绝不增加行程外购物点
03.绝不推介任何自费景点及夜间娱乐项目(景区内交通工具及演出除外)
市场价:¥2199  网站价:¥2199
● 行程特色:一价全包,全程无忧,升级1晚海景套房(2房1厅),行程丰富,精选大牌景区组合,多种保障,放心之旅
● 入住酒店:免费升级1晚海棠湾•海景套房(2房1厅),3晚经济舒适酒店,一次旅行双重体验
● 精致景区:呀诺达5A、千古情景区HOT、大小洞天5A、天涯海角4A、大东海4A、椰田古寨3A
● 贴心赠送:品牌矿泉水1瓶/人/天、旅行社责任险(最高保额20万元/人)
● 品质保障:优秀导游,幽默风趣,耐心解说,贴心细致,一路服务随行,地接指定GPS安全监控系统,VIP空调旅游巴士
● 接待承诺:保证游览时间、不减少景点、不更换景点(不可抗力因素除外)
● 多重保障:01.绝不推荐任何特色餐(包括海鲜); 02.绝不增加行程外购物点
03.绝不推介任何自费景点及夜间娱乐项目(景区内交通工具及演出除外)
市场价:¥1999  网站价:¥1999
入住奢华
全程指定入住舒适品质酒店,其中免费升级1晚陵水香水湾富力万豪度假酒店。

畅玩经典
两大5A,畅玩海岛,分界洲岛5A、南山5A、天涯海角4A、大东海赠送帆船出海。

舌尖之旅
升级品鉴“龙虾海鲜餐”、“养生自助餐”各1次,全程品牌矿泉水1瓶/人/天。

接待承诺:
一价全包,全程不增加任何自费景点、购物店以及海鲜餐,违约赔付2000元/人(海上娱乐项目除外)。
市场价:¥1950  网站价:¥1950
线路设计:此线路专为爸妈量身定制,为年度游客最喜爱线路!安排山西省内精华景点,行车时间张弛有度,每个景点游览时间充足有余,拒绝走马观花,让爸妈们玩的开心,子女们放心!
专业服务:华东自组成团,拒绝全国大散拼,质量有保障!
独家安排:此产品独家安排中国清明节的发源地——绵山风景区。我们精心安排每一餐营养膳食,独家安排山西特色饺子!
礼品赠送:赠送每人一份精美小礼品!
市场价:¥1990  网站价:¥1990
“最美不过夕阳红,温馨又从容,夕阳是迟开的花,夕阳是陈年的酒……”,又是一个春暖花开额季节,正值老年人一起携手出游,踏青的好时节。快给爸妈一份爱的旅程吧! 让他们在这个春天里感受到第一缕阳光带给的最美的夕阳红。 用眼睛触摸生动的历史,用耳朵倾听岁月的声音,用灵魂感受这块充满魅力热土的真善美!
独家赠送 五重惊喜:
每人赠送一壶正宗山西老陈醋 
每人每天三颗山西大红枣(一日食三枣,百岁不显老)
每人赠送一张五台山开光金卡 
每人赠送一张平遥特色剪纸 
特别安排五台山全素斋 
市场价:¥1199  网站价:¥1199
系统默认成人价格为60周岁以上价格:60周岁以下需补门票差价500元/人
行程亮点: 
1.视觉盛宴:
1)五台山:世界文化遗产和国家5A景区,素有“五百里道场、两千年香火”之称。
2)平遥古城:世界文化遗产和国家5A景区,中国古代城市在明清时期的接触范例。
3)云冈石窟:世界文化遗产和国家5A景区,中国四大石窟艺术宝库之一。
4)悬空寺:北岳恒山十八胜景之首、空中楼阁,世界建筑史上的奇迹。
5)乔家大院:国家5A景区、晋商大院文化的代表,众多影视剧的拍摄地。
6)阎锡山故居:追寻统治山西近40年的风云人物的记忆往事。
2.温馨住宿:2晚舒适三星(未挂牌),升级1晚四星(未挂牌),安排平遥古城内明清式客栈住宿1晚。
3.舌尖美食:品尝山西飞刀削面、浑源凉粉、莜面栲栳栳、平遥碗托等特色美食。
4.祈福纳祥:独家安排五台山光明寺听早课,为自己合亲朋好友祈福纳祥。
5.贴心服务:全程一车一导,优秀导游服务给您家一样的感觉。
6.好礼相送:赠送五台山六道木手串、平遥剪纸、五爷开光金卡各一个,每人每天1瓶矿泉水。
 
  • 预订
  • 付款
  • 签约
电话咨询
在线咨询
关于拉拉勾 | 旅游团索引 | 目的地索引 | 旅游资讯索引 | 旅行社索引 | 供应商合作 | 分销联盟 | 服务条款 | 版权声明 | 免责声明 | 友情链接 | 联系我们 | 资质文件
经营性网站备案信息 上海工商 上海市旅游行业协会在线分会
签约服务中心:上海市乌鲁木齐北路211号聚安大厦511室  投诉电话:021-51085101
lavago logoLago100.com拉拉勾旅游网 版权所有 沪ICP备08024900 沪公网安备 31010602000295号
北京旅游 |  海南旅游 |  云南旅游 |  福建旅游 |  四川旅游 |  广西旅游 |  湖南旅游 |  哈尔滨旅游 |  港澳游 |  新马泰 |  东南亚旅游 |  日本旅游 |  韩国旅游 |  欧洲旅游 |  澳洲旅游 |  美洲旅游 |  海岛游 |  温泉旅游 |  特价旅游