拉拉勾旅游网
 
购物车中有 0 种商品 | 帮助中心 | 我的帐户&订单 | 登录&注册
目前网站有:416家旅行社.4373个旅游团.12672个景点.21849个出游点评

不可抗力改行程旅行社是否有责任

日期:2009-01-13  更多当日旅游快讯>>

    
    游客赵女士向媒体反映,她参加某旅行社北戴河秦皇岛5日游(双飞),因飞机航班延误滞留机场,有114名游客取消了行程,但包括赵女士在内的27人认为计划已安排好,要求继续旅行。然而,飞机在行至山海关上空时,因雾大无法安全着陆,只得按原线返回沈阳机场。

  在天上转了一圈的赵女士感觉非常郁闷,认为旅行社和航空公司应该向游客赔偿。旅行社表示,他们已与游客签订了全额退款协议,由此发生的购票、食宿预定费用由旅行社全部承担。

  无独有偶,一批参加长白山旅游团的游客也遭遇了类似情况。游客朱女士等人在途经长白山的一座桥时,由于桥被雨水冲毁,无法到达长白山而中途折返。对旅行社只承诺返给游客70元的长白山旅游票款(全程300元/人),朱女士等人表示不满,与旅行社发生纠纷。

  那么,上述两种情况,旅行社该负什么责任呢?消费者提出的赔偿合理吗?省旅游服务监督管理所负责接待投诉的负责人解释,根据规定“旅游行程中因不可抗力或不可归责于旅行社的意外情况(天气变化、道路堵塞、列车航班晚点等),导致无法按照约定的线路、产通、食宿安排等继续履行合同的,旅行社可以在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内容予以变更,但团队成员无法达到三分之二多数意见或情况紧急无法征求意见时,由旅行社决定;因变更而超出的费用由旅游者承担,节省的费用应返还旅游者。”所以,上述两个旅游团因不可抗力导致的游客行程改变,旅行社都无责任。同时提醒游客,在报名参团前,一定要看仔细旅游合同条款,清楚双方承担的责任,为了避免后期纠纷,建议旅行社和游客应签订一份合同的附件“责任认定书”,作为解决纠纷的参考依据。

  相关旅游团
上海到 北戴河,沈阳 旅游团
市场价:¥3880  网站价:¥3835
>>>独家首推,品质保证,尊贵出行,放心旅游:                                                                                           
钻石之旅★★★★★:万科滑雪+双温泉、高端的定位、全方位的旅行、黑龙江、吉林两省等精华景点一个不漏!
钻石旅行★★★★★:上海起止、一手资源、黑吉两省、一车一导、0购物!黄金环线、金钻VIP奢华玩满6天
钻石住宿★★★★★:集中采购、全面升级、不玩虚假宣传,1晚四星+3晚五星+双人私密火炕,全程可升级五星
钻石美食★★★★★:山珍宴、乌拉火锅、柴火铁锅炖、雪乡山野菜、鱼米之乡晚宴、锅包肉、还有东北粘豆包
钻石保证★★★★★:拒绝隐形消费、全程自费项目封顶880元,自愿参加、无强制、郑重承诺若有违约双倍赔偿
市场价:¥4080  网站价:¥3980
万达冰灯大世界:1月18日团期(含)以后的团期赠送,1月18日前的团期万达冰灯大世界不做为行程中包含的内容。敬请谅解!
往返航班参考以行程单写的,具体航班以出团通知书为准!
>>>产品亮点
住:轻奢住宿,吉林住准五星酒店、长白山住准五星温泉度假酒店、敦化、哈尔滨准四星酒店,雪乡升级东北民俗暧炕家庭房(2-3人间,独立卫生间),做一个地地道道的东北人;
游:经典吉林、黑龙江环线,包含哈尔滨万达城冰灯大世界,滑雪当然亚布力,无论从雪道、长度、落差还是其他各项滑雪设施及综合服务水平来看,亚布力滑雪场都远胜于国内其他滑雪场;
行:精选3年内新车、5年以上冰雪路面驾驶经验的驾驶员、每车配备暖水壶,出行无忧;
导:全程一车一导,优秀导游全程讲解,用心服务,用情导游,绝无强迫消费,安心出游;
购:全程不安排旅游购物店,更充足时间享受冰雪美景;
>>>美食升级
松花湖野生灶台鱼、朝鲜族歌舞宴、玉米山庄自助餐、雪乡野味儿大餐、亚布力全猪宴、原汁原味杀猪菜,从视觉到味觉,全方位体验大东北;
>>>特别赠送VIP专享礼包,价值1380元
◆赠送东北防寒三宝(帽子、耳包、围脖),价格50元;
◆升级哈尔滨万达
市场价:¥3980  网站价:¥3880
万达冰灯大世界:1月18日团期(含)以后的团期赠送,1月18日前的团期万达冰灯大世界不做为行程中包含的内容。敬请谅解!
往返航班参考以行程单写的,具体航班以出团通知书为准!
>>>产品亮点
住:轻奢住宿,吉林住准五星酒店、长白山住准五星温泉度假酒店、敦化、哈尔滨准四星酒店,雪乡升级东北民俗暧炕家庭房(4人间,独立卫生间),做一个地地道道的东北人;
游:经典吉林、黑龙江环线,包含哈尔滨万达城冰灯大世界,滑雪当然亚布力,无论从雪道、长度、落差还是其他各项滑雪设施及综合服务水平来看,亚布力滑雪场都远胜于国内其他滑雪场;
行:精选3年内新车、5年以上冰雪路面驾驶经验的驾驶员、每车配备暖水壶,出行无忧;
导:全程一车一导,优秀导游全程讲解,用心服务,用情导游,绝无强迫消费,安心出游;
购:全程不安排旅游购物店,更充足时间享受冰雪美景;
>>>美食升级
松花湖野生灶台鱼、朝鲜族歌舞宴、玉米山庄自助餐、雪乡野味儿大餐、亚布力全猪宴、原汁原味杀猪菜,从视觉到味觉,全方位体验大东北;
>>>特别赠送VIP专享礼包,价值1380元
◆赠送东北防寒三宝(帽子、耳包、围脖),价格50元;
◆升级哈尔滨万达城冰
市场价:¥3880  网站价:¥3800
8重好礼,独家特别赠送:
礼遇一:24小时接机,24小时出游中on call,服务0时差!
礼遇二:舒适好眠,全程轻奢住宿,吉林豪华酒店、长白山豪华温泉酒店。
礼遇三:赠送哈尔滨特色马迭尔冰棍一根(哈尔滨明星小吃);
礼遇四:长白山高热火山温泉,头枕白雪泡温泉,感受冰火两重天;
礼遇五:赠送摄影爱好者天堂—长白山“魔界”风景区、雾凇长廊,“双雾凇”奇观,感受人间仙境;
礼遇六:升级万科国际度假区3小时滑雪,不一样的行程,不一样的体验;
礼遇七:赠送极具东北特色的冬季保暖护耳--雷锋帽、暖贴(每人10片)?。
礼遇八:舌尖上的东北:正宗满族乌拉火锅、亚布力五谷丰登宴、铁锅炖大鱼、朝鲜族特色歌舞餐、东北饺子,地道的东北菜,真的比想象中还好吃!
市场价:¥3980  网站价:¥3935
>>>独家首推,品质保证,尊贵出行,放心旅游:                                                                                           
钻石之旅★★★★★:万科滑雪+双温泉、高端的定位、全方位的旅行、黑龙江、吉林两省等精华景点一个不漏!
钻石旅行★★★★★:上海起止、一手资源、黑吉两省、一车一导、0购物!黄金环线、金钻VIP奢华玩满6天
钻石住宿★★★★★:集中采购、全面升级、不玩虚假宣传,1晚四星+3晚五星+雪乡火炕,全程可升级五星
钻石美食★★★★★:山珍宴、乌拉火锅、柴火铁锅炖、雪乡山野菜、鱼米之乡晚宴、锅包肉、还有东北粘豆包
钻石保证★★★★★:拒绝隐形消费、全程自费项目封顶880元,自愿参加、无强制、郑重承诺若有违约双倍赔偿
 
  • 预订
  • 付款
  • 签约
电话咨询
在线咨询
关于拉拉勾 |  旅游团索引 |  目的地索引 |  旅游资讯索引| 旅行社索引 |  供应商合作 |  分销联盟 |  服务条款 | 版权声明 | 免责声明 | 友情链接 | 联系我们 | 资质文件
经营性网站备案信息 上海工商 上海市旅游行业协会在线分会
签约服务中心:上海市乌鲁木齐北路211号聚安大厦511室  投诉电话:021-51085101
lavago logoLago100.com拉拉勾旅游网 版权所有 沪ICP备08024900 沪公网安备 31010602000295号
北京旅游 |  海南旅游 |  云南旅游 |  福建旅游 |  四川旅游 |  广西旅游 |  湖南旅游 |  哈尔滨旅游 |  港澳游 |  新马泰 |  东南亚旅游 |  日本旅游 |  韩国旅游 |  欧洲旅游 |  澳洲旅游 |  美洲旅游 |  海岛游 |  温泉旅游 |  特价旅游