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政风行风专栏

日期:2007-09-18  更多当日旅游快讯>>
“抓点”、“铺网”  奉贤旅游行风建设推出两大抓手
 
    把旅游市场建设好的两大关键在于,服务提供方能拿出过硬的产品,能有高品质的服务呈现,而服务需求方则能了解市场行情,明白掌握和理解什么是高品质的服务以及它们的价值。只有供需双方对服务的理解比较一致的情况下,才能有一个和谐的市场环境。
    为此,奉贤旅游局今年主要花力气做了“抓点”和“铺网”的工作。
    具体来说,“抓点”就是抓好旅游企业比如景点的服务工作,借此提高旅游景点服务水准,提升旅游服务窗口形象。在旅游金秋旺季到来之前,奉贤区旅游局于日前举办了为期一周的“奉贤区旅游景点导游培训班”。
    培训班特邀市旅游培训中心的优秀培训师,针对奉贤区景点导游工作中存在的薄弱问题进行了专项指导。课程设置分为室内基础课和景点现场讲解课两大板块,基础课含导游基础知识、导游规范、导游讲解技巧、导游礼仪和游客心理,并在都市菜园、申隆生态园、玉穗绿苑和神仙酒城四个景点进行现场讲解指导。最后培训班对学员进行了现场讲解考核,合格者获得了由奉贤区旅游局颁发的“奉贤区旅游景点导游证”。奉贤区旅游局为加强导游员队伍的规范化管理,不断提高导游员服务水平,扩大导游员知识面,今后还将继续举办各类培训,使奉贤区的景点服务能满足现代都市游客的需求。
    “抓点”的同时,也不忘“铺网”工作。奉贤旅游网最近以崭新的形象亮相。网站根据奉贤旅游发展的总体思路,整合奉贤旅游资源,为游客提供旅游信息和政府服务指南等重要资讯,同时确保今后网站信息的准确性、系统性、效率性,特别成立了由区内各大宾馆、旅行社、旅游景区(点)组成的13人的信息员队伍,负责信息的采集及上报。
    网络是现代信息传递的一个重要通道,有70%的网民通过网站来为自己的旅游出行做准备工作。但传统渠道依然是奉贤旅游局的工作要点。
    截止目前,奉贤旅游局印制了《文明旅游 诚信服务》宣传手册4万册、宣传海报4万份、告市民书2万份,并向社区、居委会发放。同时为各旅行社、营业部制作并发放了400余张工作证和70余块《旅行社诚信服务公开承诺》以及管理人员结构图的KT板上墙。旅游局政风行风监督员队伍目前正在进行明查暗访工作。
    在奉贤旅游硬件建设逐渐在都市旅游发展中崭露头角的同时,奉贤正在积极通过自己的努力,加快软件建设,谋求更多发展。
 
(记者/潘倩)
 
千年古镇枫泾惊艳亮相南京路   “相聚百联?品味枫泾”2007巡展活动开幕
 
 
    日前,“相聚百联?品味枫泾”2007巡展活动在南京东路百联世茂广场隆重举行。牌楼、长廊、古弄、古桥、小河这些江南水乡古镇经典元素以及享誉盛名的金山农民画、石库门老酒、枫泾丁蹄集体亮相繁华都市,吸引了市民眼球。
    该巡展活动是由金山区人民政府和百联集团共同主办,枫泾镇人民政府、百联股份公司、黄浦区旅游事业管理局联合承办,旨在通过展示枫泾著名的“三画一棋”、“枫泾四宝”等金山优秀传统文化的独特魅力,扩大枫泾镇、金山区在上海的知名度和影响。活动从9月15日开始,到10月7日结束,先后在百联世茂广场和百联南方广场举行。
    在活动现场,组办方通过精巧的搭台布景,展示了枫泾独有的文化资源。在区域的主入口,首先映入眼帘的是雄伟壮观的枫泾牌楼,从牌楼出来,走过小桥,听着小河流水,沿着长廊,欣赏具有浓郁地方特色的金山农民画,让你仿佛置身于梦幻般的江南水乡,全然忘了都市的繁杂和喧嚣。
    金山农民画素有“中国民间艺术的奇葩”之称,中央电视台在给金山农民画的发源地、“中国十大魅力乡村”之一的枫泾镇中洪村的颁奖词中写道:“一群农民,一个村庄,让世界为之惊叹”。开幕式现场,就来了多位生于斯长于斯的金山农民画家,他们现场作画,并不时地与现场观众进行互动,让久居城市的市民们实实在在过了一把“农民画家”的瘾。活动参与者每人还能获得一份金山农民画、枫泾旅游门票等礼物。
 
(文/成真 图/蓝风)
 
关于2007年上海市导游大赛电视播出的通知
 
各区县旅游管理部门、国际旅行社、导游服务机构:
    2007年上海市导游大赛决赛节目定于9月29日晚19:00在东视文艺频道播出,请届时收看。
特此通知
 
    上海市导游大赛组委会办公室 2007年9月17日
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